CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 : APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société RUN ESCAPE, SARL au capital de 50.000€ immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Saint-Pierre sous le numéro XXX XXX XXX, dont le siège social est situé au 71 route ligne paradis 97410 Saint-Pierre et exerçant son activité dans un local commercial situé au 71 route ligne paradis 97410 Saint-Pierre en exploitant la marque "PRIZONERS" (ci-après « PRIZONERS »). Elles sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet https://www.prizoners.com/reunion/ (ci-après « le client ») et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site.

ARTICLE 2 : ACTIVITÉ

PRIZONERS a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’enquête en groupe de 3 à 5 personnes organisés en son établissement situé au 71 route ligne paradis 97410 Saint-Pierre. Cet établissement dispose d’un café ludique et d’une salle de séminaire pouvant faire l'objet d’une vente de prestations et produits complémentaires.

ARTICLE 3 : COMMANDES – RÉSERVATION

L’accès aux installations et services de PRIZONERS s’effectue exclusivement après réservation sur le site internet https://www.prizoners.com/reunion/. La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de Prizoners Réunion.

ARTICLE 4 : PRIX – PAIEMENT

4.1 – Prix

Les tarifs indiqués par PRIZONERS sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services. PRIZONERS se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment. Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation.

4.2 – Paiement

PRIZONERS accepte les paiements uniquement par carte bancaire concernant l’activité d’escape game. Pour les activités annexes, Prizoners Réunion accepte les paiements par carte Bancaire et espèces.

ARTICLE 5 – ANNULATION / MODIFICATION

Lors de l'achat d'une session d'escape game sur notre site, selon l'article L.221-28 :

  • Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations ... d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Une fois réservées, vos sessions chez Prizoners Saint-Pierre de la Réunion ne pourront pas être annulées.

En cas d’imprévu, le client pourra contacter directement le centre Prizoners Réunion jusqu’à 48H avant la session, pour modifier le jour ou le créneau de sa session selon nos disponibilités.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la prestation par le client.

En cas de retard du client supérieur à ou égal à 15 minutes sur l’horaire réservée, PRIZONERS Réunion réduira d’autant la session de jeu.

Lors de l'achat d'un chèque cadeau sur notre site, selon l'article L.221-18 :

  • Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour : 1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ; 2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

Voici un modèle de formulaire de rétractation.

ARTICLE 6 – ACCÈS AUX INSTALLATIONS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Chaque prestation est organisée pour des groupes de 3 à 5 personnes, pour une durée de 60 minutes. Les groupes doivent se présenter au complet, au plus tard 10 minutes avant l’heure de début de la prestation. La prestation est proposée en français ou en anglais. L’accès aux installations est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Les enfants peuvent accéder aux installations à partir de 7 ans, à condition d’être accompagnés par une personne majeure et sous la responsabilité de celle-ci. La vente d’alcool est interdite aux mineurs. Prizoners Réunion se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des clients. Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap. Les installations des jeux “Le trésor de la Buse”, et “Magma Project” sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite. Il est strictement interdit d’entrer dans la salle où se déroule le jeu avec de la nourriture ou des boissons. Il est strictement interdit de fumer dans toute l’enceinte de nos locaux. L’accès aux installations est strictement interdit aux animaux. Les joueurs devront déposer leurs sacs et objets personnels encombrants dans une consigne prévue à cet effet. Pour les besoins du jeu, les joueurs seront amenés à manipuler les objets et installations présents. Il est strictement interdit de casser ou détériorer ces objets.En cas de manquement, il pourra être demandé à la personne responsable d’indemniser PRIZONERS du montant total des dommages causés. Afin de conserver l’intérêt et la confidentialité du jeu, tout enregistrement sonore ou vidéo et toute photo sont strictement interdits.

Concernant la collecte de vos données téléphoniques lors de votre commande et conformément à l'article L.223-2 du Code de la Consommation, vous disposez du droit de vous inscrire à la liste d'opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL.

ARTICLE 7 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En réservant par l’intermédiaire du site internet de PRIZONERS, le client consent à la collecte de données personnelle indispensables pour assurer le bon traitement des commandes. PRIZONERS s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, il convient de contacter PRIZONERS par courrier adressé au siège social.

Concernant la collecte de vos données téléphoniques lors de votre commande et conformément à l'article L.223-2 du Code de la Consommation, vous disposez du droit de vous inscrire à la liste d'opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL.

ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ

L’ensemble des éléments, textes, vidéos, images du site https://www.prizoners.com/reunion/ sont la propriété exclusive de PRIZONERS. Toute reproduction est strictement interdite.

ARTICLE 9 – LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents. Les présentes conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 1er juillet 2014.

Vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre 1er du livre VI (Article L.111-1) en écrivant un courrier à l'adresse ci-dessous

  • Médiation Loisirs & Voyages
  • BP80303
  • 75823 Paris 17